Termos e Condições de Venda

A versão francesa destes termos e condições de venda é a única versão legalmente vinculativa. Em caso de discrepância entre a versão francesa e a versão traduzida, prevalecerá a versão francesa.

Termos e Condições de Venda da KaseFilters.fr

Última atualização: 14/03/2025

1. Preâmbulo

Estes termos e condições de venda aplicam-se exclusivamente entre a empresa zoKKus, editora do site KaseFilters.fr, zoKKus SARL com capital de €7.500 - 112 avenue de Paris - CS 60002, 94306 Vincennes Cedex, RCS CRETEIL 494 426 315 - Nº IVA: FR 62494426315. Aplicam-se a qualquer pessoa que efetue uma compra através do site www.kasefilters.fr. Aplicam-se a todas as vendas concluídas através do site. No entanto, certas ofertas podem estar sujeitas a condições específicas.

Para fazer um pedido na KaseFilters.fr, o cliente deve aceitar os Termos e Condições marcando uma caixa dedicada. Marcar esta caixa durante o processo de pedido e validar o pedido constitui aceitação total e irrestrita destes termos.

Estes termos e condições de venda podem ser modificados a qualquer momento pela zoKKus. A data da última atualização dos Termos e Condições está indicada no topo do documento, e as condições em vigor aplicam-se às vendas realizadas a partir dessa data.

2. Pedidos

A realização de pedidos no site KaseFilters.fr está aberta a pessoas com pelo menos 18 anos de idade com capacidade legal ou com autorização dos pais para fazer um pedido no site. Sistemas de registro automático são considerados como prova da natureza e conteúdo do pedido. A zoKKus confirma a aceitação do pedido ao cliente no endereço de e-mail indicado na seção "Sua Conta". A venda será concluída após validação do pagamento do pedido, ou seja, a data de validação do pagamento para pedidos pagos online por cartão de crédito ou a data de recebimento do pagamento por transferência bancária. Em qualquer caso, a zoKKus reserva-se o direito de recusar ou cancelar qualquer pedido de um cliente com o qual exista alguma disputa relacionada a um pedido anterior.

As imagens são apenas para fins ilustrativos e podem diferir do produto real.

3. Preço e Disponibilidade

Os preços são exibidos nas páginas de produtos em Euros e incluem todos os impostos. Clientes profissionais que forneçam um número de IVA fora da França, bem como todos os clientes fora da União Europeia, verão os preços dos produtos sem impostos durante a finalização do pedido.

Os preços indicados são válidos no momento do pedido e não são contratuais. A zoKKus reserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento, mas compromete-se a aplicar as tarifas atuais indicadas no momento do pedido, sujeito à disponibilidade nessa data.

Os preços indicados nas páginas de produtos não incluem os custos de envio, que são cobrados além do preço dos produtos comprados de acordo com o valor total do pedido. Os custos de envio são indicados antes da validação do pedido pelo cliente.

Os produtos são oferecidos para venda sujeitos à disponibilidade em estoque. A zoKKus reserva-se o direito de modificar a variedade de produtos, particularmente em relação a restrições ligadas aos seus fornecedores.

O preço total indicado na confirmação do pedido é o preço final, expresso incluindo todos os impostos e IVA para França e países da CEE. Este valor inclui os preços dos produtos, custos de manuseio, embalagem e preservação do produto, custos de transporte e seguro.
O preço é pagável integralmente no dia do pedido.

Os produtos permanecem propriedade da zoKKus até o pagamento total do seu preço.

O pagamento pode ser feito por cartão de crédito (CB, Visa, MasterCard, Amex), transferência bancária, PayPal, ou PayPal 4x sem taxas, online, no servidor bancário CIC ou PayPal em um ambiente seguro. Para oferecer opções de pagamento apropriadas, podemos comunicar informações sobre o cliente e seu pedido aos nossos parceiros bancários (CIC e PayPal). Seu número de cartão de crédito é inserido diretamente nos servidores do banco, seu pagamento é feito diretamente a um banco em um ambiente seguro sem passar pelo servidor da loja, uma garantia importante, pois seus números são conhecidos apenas pelo nosso parceiro bancário (CIC/Paypal). O pedido será automaticamente cancelado e o cliente notificado por e-mail se os centros de pagamento bancário relevantes se recusarem a dar sua aprovação. A implementação deste procedimento, que não pode ser considerada como uma garantia contra qualquer uso fraudulento de um cartão de crédito ou envolver a responsabilidade da zoKKus, adia a validação do pagamento até o final do procedimento de verificação. Isso pode levar ao cancelamento do pedido.

O pagamento por transferência bancária também é aceito. Os dados bancários da zoKKus são fornecidos ao cliente ao validar o pedido. O pedido será processado após o recebimento do pagamento. Se os produtos estiverem esgotados no momento do recebimento do pagamento, a zoKKus compromete-se a informar o cliente.

Os prazos médios indicados não constituem um prazo estrito, e a zoKKus não pode ser responsabilizada em caso de atraso na entrega ou falta de estoque do editor ou fornecedor. Em caso de atraso prolongado (mais de 30 dias), os clientes não profissionais têm a opção de cancelar o pedido.

4. Entregas, Custos de Envio e Taxas Alfandegárias

Seja você faça um pedido da França ou do exterior, podemos entregar no seu endereço residencial, conforme indicado por você na seção "Sua Conta". Os prazos de entrega incluem o tempo de preparação do pacote mais o tempo de envio, mas são apenas indicativos. Clientes não profissionais podem solicitar o cancelamento do pedido antes que o processo de preparação e envio tenha começado, ou seja, antes que os itens sejam embalados e preparados para remessa. Depois disso, o cliente deve fazer uma solicitação de devolução após receber os produtos. Para garantir a segurança de seus pedidos, todas as nossas remessas são rastreadas. Os custos de envio são calculados automaticamente com base no seu pedido e local de entrega e podem ser visualizados nos detalhes do seu pedido antes da validação do pagamento. Em caso de pagamento por transferência bancária, o pedido só será processado após o recebimento do pagamento e os prazos anunciados começarão a partir desse momento.

A zoKKus pode escolher um método de entrega equivalente de outra transportadora que atenda aos mesmos critérios selecionados pelo cliente.

Qualquer pedido feito e entregue fora da Europa pode estar sujeito a possíveis impostos e taxas alfandegárias que são impostos quando o pacote chega ao seu destino. Essas taxas alfandegárias e possíveis impostos são de sua responsabilidade. A zoKKus não é obrigada a verificar e informar seus clientes sobre taxas alfandegárias e impostos aplicáveis. Para conhecê-los, é aconselhável verificar com as autoridades competentes em seu país.

Os prazos de entrega indicados são em dias úteis.

Em caso de pacotes abandonados:

Em caso de pacotes abandonados, ou seja, você não recolhe o pacote da transportadora ou ponto de coleta onde o pacote é depositado, após o recebimento da devolução pela transportadora, você será reembolsado no valor do seu pedido menos os custos de envio de ida, mais aqueles cobrados pela transportadora pelo retorno, bem como taxas de processamento de pacotes abandonados de €25. Os profissionais receberão uma nota de crédito a ser utilizada dentro de 3 meses após a emissão da nota de crédito.

5. Retenção de Título e Transferência de Risco

Por acordo expresso, e de acordo com as disposições da lei de 12 de maio de 1980, os produtos encomendados permanecem propriedade da zoKKus até o pagamento total do seu preço pelo cliente. Em caso de não cumprimento das suas obrigações pelo cliente, por qualquer motivo, a zoKKus terá o direito de exigir a devolução imediata dos produtos às custas, risco e perigo do cliente. A transferência de risco de perda e deterioração dos produtos será, para indivíduos, efetiva na entrega dos produtos e, para profissionais, a partir da entrega dos produtos à transportadora.

6. Garantia

Você se beneficia das disposições da garantia legal para defeitos ocultos, de acordo com os artigos 1641 a 1649 do Código Civil.
Itens técnicos beneficiam-se, do fabricante, de uma garantia contratual de pelo menos um ano. Alguns são garantidos por 2 anos ou mais (ver na descrição de cada item). Esta garantia não se aplica a produtos imediatamente reproduzíveis que foram abertos. Para fazer uma reclamação sob a garantia, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do endereço de e-mail support@kasefilters.fr. Seu item será trocado ou reembolsado o mais rápido possível, desde que esteja intacto e sem vestígios de uso abusivo.

A zoKKus declina toda responsabilidade no caso de o item entregue não cumprir com a legislação do país de entrega.

Comprometemo-nos a exercer todo o cuidado habitual na profissão para a implementação do serviço oferecido ao cliente. No entanto, nossa responsabilidade não pode ser assumida em caso de falha no cumprimento das nossas obrigações contratuais devido a um evento fortuito ou de força maior como definido pela jurisprudência proferida pelos tribunais franceses.

Nossa responsabilidade não será assumida em caso de atraso devido à falta de estoque no editor ou fornecedor. Além disso, em caso de diferenças não substanciais entre as fotos de apresentação dos artigos em nosso site, textos e ilustrações e os artigos encomendados, nossa responsabilidade não será assumida.

Les utilisations et entretiens non conformes à la notice d'emploi remise avec le produit ainsi que les défauts d'utilisation ou d'entretien.
Les détériorations dues à une erreur de manipulation, de raccordement (qu'il ait été réalisé avec les accessoires d'origine ou avec d'autres accessoires substitués par le client), à une utilisation abusive ou anormale, à une modification physique intentionnelle ou accidentelle, à une utilisation à des fins professionnelles ou commerciales.
Les pièces détachées ou accessoires dont le remplacement résulte de leur usure normale, ou d'opérations d'entretien courant : ampoules, batteries, joints, etc...
Les frais de transport et de modification de l'appareil, en cas de rappel par le constructeur pour défaut de série.
Les détériorations dues à un événement extérieur (foudre, dégâts des eaux, etc...).
Les interventions effectuées sur un appareil par toute personne non mandatée par le Service Après-Vente du constructeur ainsi que les dysfonctionnements et détériorations consécutifs à une telle intervention.

7. Retours

7. Devoluções

Qualquer devolução deve ser precedida de acordo prévio da zoKKus e da atribuição de um número de devolução, obtido da KaseFilters.fr via suporte em support@kasefilters.fr. O endereço de devolução dos produtos será comunicado a você com a autorização de devolução. Sem acordo prévio, atribuição de um número de devolução, ou em caso de envio para qualquer outro endereço, a mercadoria será devolvida ao cliente com frete a cobrar. A devolução só será aceita se o produto não tiver sido desembalado/usado. Produtos vendidos em embalagens blister ou com etiqueta de garantia devem ser devolvidos em seu estado original.

Para garantir qualidade impecável a todos os nossos clientes, não aceitamos devoluções de filtros e lentes que tenham sido desembalados ou usados. Uma vez aberta a embalagem, é impossível verificar se o filtro foi exposto a condições que poderiam afetar seu desempenho, como arranhões, poeira ou outros contaminantes.

Filtros e lentes fotográficas são produtos sensíveis, e sua condição deve ser perfeitamente preservada para garantir que forneçam o desempenho esperado. Agradecemos sua compreensão e cooperação em nos ajudar a manter os altos padrões de qualidade que fazem nossa reputação.

Em caso de devolução de um produto conforme sem número de devolução, a zoKKus reembolsará o comprador privado dentro de 14 dias por crédito no método de pagamento usado para fazer o pedido. Custos de envio, bem como taxas de processamento de 25 Euros serão deduzidos. Não é possível solicitar a devolução de um produto sem um número de devolução.

ATENÇÃO: Não podemos aceitar quaisquer devoluções em filtros e lentes desembalados ou usados. É impossível verificar se o filtro foi exposto a condições que poderiam afetar seu desempenho, como arranhões, poeira ou outros contaminantes. Estes são excluídos do direito de devolução pelo artigo L. 221-28-4 do Código do Consumidor.

As devoluções são por conta do cliente, a menos que o produto esteja defeituoso ou se um erro foi cometido pela zoKKus. Neste caso, a zoKKus cobrirá os custos de devolução.

Os produtos devolvidos devem estar em sua embalagem original, em perfeitas condições de revenda, e acompanhados de todos os possíveis acessórios, manuais de usuário e documentação. Produtos devolvidos que estejam incompletos, danificados, prejudicados ou sujos pelo cliente não serão aceitos.

Os produtos devolvidos devem ser enviados para o endereço do nosso centro logístico que será comunicado a você durante o pedido de devolução; produtos devolvidos para outro endereço não podem ser reembolsados.

8. Direito de Retratação

O direito de retratação aplica-se apenas a pessoas físicas; este direito não se aplica a profissionais

De acordo com as disposições dos artigos L.221-18 e seguintes do Código do Consumidor, o cliente tem 14 dias a partir da data de entrega para devolver o produto em sua embalagem original para substituição ou reembolso. A devolução só será aceita se o produto não tiver sido desembalado/baixado/usado. Produtos vendidos em embalagens blister ou com etiqueta de garantia devem ser devolvidos em seu estado original. Qualquer devolução deve imperativamente ser precedida pela atribuição de um número de devolução obtido através de um ticket de suporte através da sua conta de cliente e ser devolvido ao endereço que lhe será indicado. Caso contrário, o pacote será recusado.

O reembolso será feito dentro de 14 dias após a data em que o cliente exerceu seu direito de retratação (artigo L221-24 do Código do Consumidor) Compras de produtos baixáveis são excluídas do escopo do direito de retratação, bem como filtros e lentes desembalados (artigo L221-28 do Código do Consumidor)

9. Jurisdição

Conforme indicado no parágrafo 1, considera-se que todo cliente leu estes termos e condições de venda, possivelmente modificados pelas nossas condições especiais. Se alguma das disposições aqui contidas se revelar nula e sem efeito pela lei, será considerada não escrita, mas não implicará a nulidade destes termos e condições de venda na íntegra.

Para profissionais:

Qualquer disputa relativa à interpretação e execução destes termos e condições de venda está sujeita à lei francesa. Na ausência de uma resolução amigável, a disputa será levada perante o Tribunal Comercial de Créteil, mesmo no caso de múltiplos réus ou pedidos de garantia.

Para pessoas físicas:

Todas as disputas decorrentes da interpretação ou execução destes termos e suas consequências serão submetidas aos tribunais franceses competentes.

10. Propriedade Intelectual

De acordo com as disposições da Lei nº 98-536 de 1º de julho de 1998, transpondo para o Código de Propriedade Intelectual a Diretiva 96/9/CE de 11 de março de 1996, sobre a proteção jurídica das bases de dados, a zoKKus é proprietária das bases de dados que compõem este site. Ao acessar este site, o cliente reconhece que os dados que o compõem são legalmente protegidos e, de acordo com as disposições da lei acima mencionada, concorda em não extrair, reutilizar, armazenar, reproduzir, representar ou conservar, direta ou indiretamente, em qualquer tipo de suporte, por qualquer meio e sob qualquer forma, todo ou parte do conteúdo que aparece no site ao qual acede. Certos produtos, como software, estão sujeitos a direitos de uso pessoais e específicos que regulamentam cópia, distribuição pública e aluguéis. Você deve respeitar os termos e condições de venda destes produtos, e a zoKKus não pode ser responsabilizada pelos usos que possam ser feitos dos produtos neste contexto.

11. Proteção de Dados Pessoais

As informações solicitadas a você são necessárias para processar e executar seus pedidos, e algumas são úteis para fornecer os serviços de informação que podem ser oferecidos no site. Elas são destinadas à zoKKus e podem ser transmitidas a empresas que contribuem para estas relações, como as responsáveis pela execução de serviços e pedidos para sua gestão, execução, processamento e pagamento. Estas informações e dados também são mantidos para fins de segurança, a fim de cumprir obrigações legais e regulamentares. De acordo com a Lei Francesa de Proteção de Dados de 6 de janeiro de 1978, você tem o direito de acessar, retificar e se opor a informações sobre você, que pode exercer contatando-nos por e-mail em support@kasefilters.fr.