A versão francesa destes termos e condições de venda é a única versão legalmente vinculativa. Em caso de discrepância entre a versão francesa e a versão traduzida, prevalecerá a versão francesa.

Termos e Condições de Venda da KaseFilters.fr

Última atualização: 14/04/2026

1. Preâmbulo

Estes termos e condições de venda aplicam-se exclusivamente entre a empresa zoKKus, editora do site KaseFilters.fr, zoKKus SARL com capital de €7.500 - 112 avenue de Paris - CS 60002, 94306 Vincennes Cedex, RCS CRETEIL 494 426 315 - Nº IVA: FR 62494426315. Aplicam-se a qualquer pessoa que efetue uma compra através do site www.kasefilters.fr. Aplicam-se a todas as vendas concluídas através do site. No entanto, certas ofertas podem estar sujeitas a condições específicas.

Para fazer um pedido na KaseFilters.fr, o cliente deve aceitar os Termos e Condições marcando uma caixa dedicada. Marcar esta caixa durante o processo de pedido e validar o pedido constitui aceitação total e irrestrita destes termos.

Estes termos e condições de venda podem ser modificados a qualquer momento pela zoKKus. A data da última atualização dos Termos e Condições está indicada no topo do documento, e as condições em vigor aplicam-se às vendas realizadas a partir dessa data.

2. Pedidos

A realização de pedidos no site KaseFilters.fr está aberta a pessoas com pelo menos 18 anos de idade com capacidade legal ou com autorização dos pais para fazer um pedido no site. Sistemas de registro automático são considerados como prova da natureza e conteúdo do pedido. A zoKKus confirma a aceitação do pedido ao cliente no endereço de e-mail indicado na seção "Sua Conta". A venda será concluída após validação do pagamento do pedido, ou seja, a data de validação do pagamento para pedidos pagos online por cartão de crédito ou a data de recebimento do pagamento por transferência bancária. Em qualquer caso, a zoKKus reserva-se o direito de recusar ou cancelar qualquer pedido de um cliente com o qual exista alguma disputa relacionada a um pedido anterior.

As imagens são apenas para fins ilustrativos e podem diferir do produto real.

3. Preço e Disponibilidade

Os preços são exibidos nas páginas de produtos em Euros e incluem todos os impostos. Clientes profissionais que forneçam um número de IVA intracomunitário fora da França, bem como todos os clientes fora da União Europeia, verão os preços dos produtos sem impostos durante a finalização do pedido.

A zoKKus reserva-se o direito de modificar os seus preços a qualquer momento. No entanto, os produtos são faturados com base nas tarifas em vigor no momento da validação do pedido.

Os custos de envio não estão incluídos no preço dos produtos e são indicados antes da validação do pedido.

Os produtos são oferecidos para venda sujeitos à disponibilidade em estoque. A zoKKus reserva-se o direito de modificar a variedade de produtos, particularmente em relação a restrições ligadas aos seus fornecedores.

O preço total indicado na confirmação do pedido é o preço definitivo, incluindo os produtos e os custos de envio aplicáveis.
O preço é pagável integralmente no dia do pedido.

Os produtos permanecem propriedade da zoKKus até o pagamento total do seu preço.

O pagamento pode ser feito por cartão de crédito (CB, Visa, MasterCard, Amex), transferência bancária, PayPal, ou PayPal 4x sem taxas, online, no servidor bancário CIC ou PayPal em um ambiente seguro. Para oferecer opções de pagamento apropriadas, podemos comunicar informações sobre o cliente e seu pedido aos nossos parceiros bancários (CIC e PayPal). Seu número de cartão de crédito é inserido diretamente nos servidores do banco, seu pagamento é feito diretamente a um banco em um ambiente seguro sem passar pelo servidor da loja, uma garantia importante, pois seus números são conhecidos apenas pelo nosso parceiro bancário (CIC/Paypal). O pedido será automaticamente cancelado e o cliente notificado por e-mail se os centros de pagamento bancário relevantes se recusarem a dar sua aprovação. A implementação deste procedimento, que não pode ser considerada como uma garantia contra qualquer uso fraudulento de um cartão de crédito ou envolver a responsabilidade da zoKKus, adia a validação do pagamento até o final do procedimento de verificação. Isso pode levar ao cancelamento do pedido.

O pagamento por transferência bancária também é aceito. Os dados bancários da zoKKus são fornecidos ao cliente ao validar o pedido. O pedido será processado após o recebimento do pagamento. Se os produtos estiverem esgotados no momento do recebimento do pagamento, a zoKKus compromete-se a informar o cliente.

Os prazos médios indicados não constituem um prazo estrito, e a zoKKus não pode ser responsabilizada em caso de atraso na entrega ou falta de estoque do editor ou fornecedor. Em caso de atraso prolongado (mais de 30 dias), os clientes não profissionais têm a opção de cancelar o pedido.

4. Entregas, Custos de Envio e Taxas Alfandegárias

Seja você faça um pedido da França ou do exterior, podemos entregar no seu endereço residencial, conforme indicado por você na seção "Sua Conta". Os prazos de entrega incluem o tempo de preparação do pacote mais o tempo de envio, mas são apenas indicativos. Clientes não profissionais podem solicitar o cancelamento do pedido antes que o processo de preparação e envio tenha começado, ou seja, antes que os itens sejam embalados e preparados para remessa. Depois disso, o cliente deve fazer uma solicitação de devolução após receber os produtos. Para garantir a segurança de seus pedidos, todas as nossas remessas são rastreadas. Os custos de envio são calculados automaticamente com base no seu pedido e local de entrega e podem ser visualizados nos detalhes do seu pedido antes da validação do pagamento. Em caso de pagamento por transferência bancária, o pedido só será processado após o recebimento do pagamento e os prazos anunciados começarão a partir desse momento.

A zoKKus pode escolher um método de entrega equivalente de outra transportadora que atenda aos mesmos critérios selecionados pelo cliente.

Qualquer pedido feito e entregue fora da Europa pode estar sujeito a possíveis impostos e taxas alfandegárias que são impostos quando o pacote chega ao seu destino. Essas taxas alfandegárias e possíveis impostos são de sua responsabilidade. A zoKKus não é obrigada a verificar e informar seus clientes sobre taxas alfandegárias e impostos aplicáveis. Para conhecê-los, é aconselhável verificar com as autoridades competentes em seu país.

Os prazos de entrega indicados são em dias úteis.

Em caso de abandono de encomenda, ou seja, não recolhe o pacote da transportadora ou ponto de coleta onde o pacote é depositado, após o recebimento da devolução pela transportadora, será reembolsado no valor do seu pedido menos os custos de gestão razoáveis ligados à gestão da devolução bem como, se aplicável, os custos de envio inicialmente incorridos. Os profissionais receberão uma nota de crédito a ser utilizada dentro de 3 meses após a emissão da nota de crédito.

Em caso de devolução parcial de um pedido que inicialmente beneficiou da gratuitidade dos custos de envio, se o valor dos produtos conservados pelo cliente se tornar inferior ao limiar de envio gratuito, os custos de envio padrão aplicáveis poderão ser deduzidos do reembolso.

Estes custos correspondem aos custos de envio aplicáveis a um pedido recalculado após a devolução.

5. Retenção de Título e Transferência de Risco

Por acordo expresso, e de acordo com as disposições da lei de 12 de maio de 1980, os produtos encomendados permanecem propriedade da zoKKus até o pagamento total do seu preço pelo cliente. Em caso de não cumprimento das suas obrigações pelo cliente, por qualquer motivo, a zoKKus terá o direito de exigir a devolução imediata dos produtos às custas, risco e perigo do cliente. A transferência de risco de perda e deterioração dos produtos será, para indivíduos, efetiva na entrega dos produtos e, para profissionais, a partir da entrega dos produtos à transportadora.

6. Garantia

Você se beneficia das disposições da garantia legal para defeitos ocultos, de acordo com os artigos 1641 a 1649 do Código Civil.
Itens técnicos beneficiam-se, do fabricante, de uma garantia contratual de pelo menos um ano. Alguns são garantidos por 2 anos ou mais (ver na descrição de cada item). Esta garantia não se aplica a produtos imediatamente reproduzíveis que foram abertos. Para fazer uma reclamação sob a garantia, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do endereço de e-mail support@kasefilters.fr. Seu item será trocado ou reembolsado o mais rápido possível, desde que esteja intacto e sem vestígios de uso abusivo.

A zoKKus declina toda responsabilidade no caso de o item entregue não cumprir com a legislação do país de entrega.

Comprometemo-nos a exercer todo o cuidado habitual na profissão para a implementação do serviço oferecido ao cliente. No entanto, nossa responsabilidade não pode ser assumida em caso de falha no cumprimento das nossas obrigações contratuais devido a um evento fortuito ou de força maior como definido pela jurisprudência proferida pelos tribunais franceses.

Nossa responsabilidade não será assumida em caso de atraso devido à falta de estoque no editor ou fornecedor. Além disso, em caso de diferenças não substanciais entre as fotos de apresentação dos artigos em nosso site, textos e ilustrações e os artigos encomendados, nossa responsabilidade não será assumida.

Implementamos todos os meios à Nossa disposição para garantir os serviços sujeitos a estes termos e condições de venda. A responsabilidade da zoKKus não pode ser excluída ou limitada nos casos previstos pela lei, nomeadamente em matéria de responsabilidade por produtos defeituosos.
Os casos de exclusão da garantia são os seguintes:

• Usos e manutenção não conformes com o manual de instruções fornecido com o produto, bem como defeitos de uso ou manutenção.
• Danos devido a erro de manuseio, erro de conexão (seja feito com acessórios originais ou com outros acessórios substituídos pelo cliente), uso abusivo ou anormal, modificação física intencional ou acidental, uso para fins profissionais ou comerciais.
• Peças de reposição ou acessórios cuja substituição resulta de desgaste normal, ou operações de manutenção rotineira: lâmpadas, baterias, vedações, etc...
• Custos de transporte e modificação do dispositivo, em caso de recall pelo fabricante por defeito de série.
• Danos devido a evento externo (raios, danos causados pela água, etc...).
• Intervenções realizadas em um dispositivo por qualquer pessoa não autorizada pelo Serviço Pós-Venda do fabricante, bem como mau funcionamento e danos resultantes de tal intervenção.

Em conformidade com os artigos L217-3 e seguintes do Código do Consumidor, o consumidor beneficia de uma garantia legal de conformidade de 2 anos a contar da entrega do bem.

O consumidor pode escolher entre a reparação ou a substituição do bem, sob reserva das condições de custo previstas pela lei.

O consumidor está dispensado de apresentar a prova da existência do defeito de conformidade durante os 24 meses seguintes à entrega do bem.

7. Devoluções

Qualquer pedido de devolução deve ser precedido pela aprovação prévia da zoKKus e pela atribuição de um número de devolução, obtido junto do serviço ao cliente em support@kasefilters.fr. O endereço de devolução é comunicado durante esta validação.

Nenhuma mercadoria será aceite sem aprovação prévia ou se for enviada para um endereço diferente daquele comunicado.

Os produtos devolvidos devem estar completos, na sua embalagem original e em perfeito estado de revenda.

Em conformidade com o artigo L221-23 do Código do Consumidor francês, o cliente pode manusear o produto apenas na medida necessária para verificar a sua natureza, características e bom funcionamento.

Este manuseio deve permanecer limitado ao que seria razoavelmente possível num ponto de venda físico.

Certos produtos, nomeadamente os filtros fotográficos e elementos óticos, apresentam superfícies tratadas particularmente sensíveis a marcas, micro-riscos e alterações, incluindo as não visíveis a olho nu. Qualquer manuseio que exceda uma simples verificação pode causar degradação destas superfícies e uma significativa perda de valor.

Os produtos devem imperativamente conservar todos os seus elementos originais, nomeadamente:

• embalagem,
• proteções,
• eventuais selos,
• acessórios,
• manuais,
• elementos de identificação logística (etiquetas, códigos de barras).

A ausência ou deterioração destes elementos pode impedir a revenda do produto em condições normais.

Quando o produto já não pode ser revendido como novo, nomeadamente devido à sua abertura, manuseio ou ausência dos seus elementos originais, poderá ser aplicada uma depreciação para refletir a perda de valor do produto.

Nos casos em que o produto já não possa ser revendido em condições comerciais normais, nomeadamente devido à perda de valor comercial do produto, a depreciação poderá atingir o valor total do produto.

Esta depreciação é determinada caso a caso.

O montante da depreciação é comunicado ao cliente antes de qualquer reembolso.

Os custos de devolução ficam a cargo do cliente, exceto em caso de erro imputável à zoKKus.

8. Direito de retratação

O direito de retratação aplica-se apenas aos consumidores na aceção do Código do Consumidor. Não se aplica a profissionais.

De acordo com os artigos L221-18 e seguintes do Código do Consumidor francês, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias a contar da receção do produto para exercer o seu direito de retratação, sem necessidade de justificar qualquer motivo.

O cliente pode manusear o produto apenas na medida necessária para verificar a sua natureza, características e bom funcionamento. Este manuseio deve permanecer limitado ao que seria razoavelmente possível num ponto de venda físico.

Qualquer manuseio que exceda este âmbito, incluindo qualquer utilização em condições reais, qualquer alteração do produto ou da sua embalagem, resulta numa depreciação do produto.

Certos produtos, nomeadamente os filtros fotográficos e elementos óticos, apresentam superfícies particularmente sensíveis a marcas, micro-riscos e alterações, incluindo as não visíveis a olho nu. Qualquer manuseio que exceda uma simples verificação pode resultar numa significativa perda de valor.

Em caso de devolução de um produto depreciado, a zoKKus reserva-se o direito de aplicar uma depreciação proporcional à perda de valor constatada.

Nos casos em que o produto já não possa ser revendido em condições comerciais normais, esta depreciação poderá atingir o valor total do produto.

O reembolso será efetuado no prazo de 14 dias a contar da receção do produto devolvido.

Quando a devolução é gerida pela zoKKus, o reembolso pode ser efetuado a partir da prova de envio do produto.

Quando a devolução é efetuada pelo cliente, este assume os riscos ligados ao transporte. Em caso de perda da encomenda, nenhum reembolso poderá ser efetuado na ausência de receção efetiva do produto.

Os custos de devolução ficam a cargo do cliente, exceto em caso de erro imputável à zoKKus ou de produto defeituoso.

O cliente é responsável pela devolução do produto até à sua receção efetiva pela zoKKus. Nesse sentido, o cliente assume os riscos ligados ao transporte, nomeadamente em caso de perda, roubo ou deterioração da encomenda.

Nenhum reembolso poderá ser efetuado em caso de não receção do produto devolvido ou se este for recebido danificado devido ao transporte.

Recomenda-se efetuar as devoluções através de um serviço de envio com rastreio e seguro.

9. Jurisdição

Conforme indicado no parágrafo 1, considera-se que todo cliente leu estes termos e condições de venda, possivelmente modificados pelas nossas condições especiais. Se alguma das disposições aqui contidas se revelar nula e sem efeito pela lei, será considerada não escrita, mas não implicará a nulidade destes termos e condições de venda na íntegra.

Qualquer disputa relativa à interpretação e execução destes termos e condições de venda está sujeita à lei francesa. Na ausência de uma resolução amigável, a disputa será levada perante o Tribunal Comercial de Créteil, mesmo no caso de múltiplos réus ou pedidos de garantia.

Todas as disputas decorrentes da interpretação ou execução destes termos e suas consequências serão submetidas aos tribunais franceses competentes.

10. Propriedade Intelectual

De acordo com as disposições da Lei nº 98-536 de 1º de julho de 1998, transpondo para o Código de Propriedade Intelectual a Diretiva 96/9/CE de 11 de março de 1996, sobre a proteção jurídica das bases de dados, a zoKKus é proprietária das bases de dados que compõem este site. Ao acessar este site, o cliente reconhece que os dados que o compõem são legalmente protegidos e, de acordo com as disposições da lei acima mencionada, concorda em não extrair, reutilizar, armazenar, reproduzir, representar ou conservar, direta ou indiretamente, em qualquer tipo de suporte, por qualquer meio e sob qualquer forma, todo ou parte do conteúdo que aparece no site ao qual acede. Certos produtos, como software, estão sujeitos a direitos de uso pessoais e específicos que regulamentam cópia, distribuição pública e aluguéis. Você deve respeitar os termos e condições de venda destes produtos, e a zoKKus não pode ser responsabilizada pelos usos que possam ser feitos dos produtos neste contexto.

11. Proteção de Dados Pessoais

As informações solicitadas a você são necessárias para processar e executar seus pedidos, e algumas são úteis para fornecer os serviços de informação que podem ser oferecidos no site. Elas são destinadas à zoKKus e podem ser transmitidas a empresas que contribuem para estas relações, como as responsáveis pela execução de serviços e pedidos para sua gestão, execução, processamento e pagamento. Estas informações e dados também são mantidos para fins de segurança, a fim de cumprir obrigações legais e regulamentares. De acordo com a Lei Francesa de Proteção de Dados de 6 de janeiro de 1978, você tem o direito de acessar, retificar e se opor a informações sobre você, que pode exercer contatando-nos por e-mail em support@kasefilters.fr.

O processamento de seus dados pessoais é feito em conformidade com a Lei de Informática, Arquivos e Liberdades Civis de 6 de janeiro de 1978, e o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD). Coletamos seus dados com base legal na execução do contrato, seu consentimento ou nosso interesse legítimo. Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir os fins para os quais foram coletados, de acordo com os regulamentos atuais. Você tem os direitos de acesso, retificação, exclusão, oposição e portabilidade de seus dados. Você também pode apresentar uma reclamação à CNIL. Como resultado, você tem a qualquer momento o direito de acessar e retificar ou se opor a dados pessoais que lhe dizem respeito, diretamente no site (seção "Sua Conta") ou diretamente por correspondência endereçada à zoKKus, 112 avenue de Paris - CS 60002, 94306 Vincennes Cedex. De acordo com nossa política de privacidade, a zoKKus compromete-se a não enviar e-mails não solicitados. Você pode, portanto, a qualquer momento, gerenciar suas assinaturas de boletins informativos da KaseFilters.fr diretamente no site (seção "Sua Conta"). Além disso, cookies registram certas informações que são armazenadas no seu disco rígido. Essas informações nos ajudam a gerenciar seu carrinho de compras antes da sua identificação. Se você não deseja aceitar cookies, o site KaseFilters.fr pode não funcionar corretamente. Estes cookies não contêm informações confidenciais sobre você.

12. Serviço ao Cliente

Para qualquer informação ou pergunta, nosso serviço ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira das 9h às 18h, por e-mail em support@kasefilters.fr

13. Mediação do consumo

De acordo com o artigo L612-1 do Código do Consumidor francês, todo o consumidor tem o direito de recorrer gratuitamente a um mediador do consumo com vista à resolução amigável de um litígio com um profissional.

O mediador competente para a empresa zoKKus SARL é:

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
14 rue Saint-Jean, 75017 Paris
www.cm2c.net

O consumidor pode contactar este mediador de acordo com as modalidades indicadas no seu site.