Devoluções e Reembolsos KaseFilters.com

Abaixo você encontrará os principais pontos dos nossos termos e condições relacionados a devoluções e reembolsos.

Direito de Arrependimento

O direito de arrependimento aplica-se apenas a consumidores individuais e não se aplica a profissionais.

Você tem 14 dias a partir do recebimento do seu pedido para nos informar sobre o desejo de devolver um produto.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com etiquetas de garantia e códigos de barras intactos; caso contrário, o produto não poderá ser reembolsado.
Certos produtos não podem ser devolvidos por razões de higiene ou segurança. Consulte os termos e condições para mais informações.
O produto deve estar em condição de novo. Se apresentar sinais de uso ou montagem, não poderá ser reembolsado.
Você deve obter uma autorização de devolução entrando em contato conosco pelo e-mail support@kasefilters.com, especificando o número do pedido e o produto que deseja devolver.
Os custos de envio da devolução são de sua responsabilidade. Recomendamos escolher um método de envio rastreável, pois a KaseFilters.com não se responsabiliza por pacotes perdidos.
O(s) produto(s) deve(m) ser devolvido(s) ao endereço do nosso centro logístico, que será fornecido durante a solicitação de devolução. Produtos devolvidos para um endereço diferente não poderão ser reembolsados.

Reembolso

O reembolso será processado em até 14 dias após o recebimento do produto devolvido, desde que atenda às condições de devolução.
O reembolso será realizado utilizando o método de pagamento usado no pedido.
Para pagamentos feitos por transferência bancária, forneça seus dados bancários para o reembolso.
Os custos de envio não são reembolsáveis.

Devolução

Se o seu pedido se qualificar para o direito de arrependimento, conforme explicado no nosso primeiro parágrafo, ou se um acordo tiver sido dado pelo nosso serviço de atendimento ao cliente, siga os seguintes pontos:

Indique claramente o número de devolução fornecido pelo nosso serviço de atendimento ao cliente no pacote. Sem isso, o pacote pode ser recusado pelo nosso centro logístico.
Envie o pacote de devolução para o endereço do nosso centro logístico fornecido pelo nosso serviço de atendimento ao cliente. Pacotes não podem ser recebidos em qualquer endereço diferente do fornecido pelo nosso serviço de atendimento ao cliente.
Os riscos associados ao envio da devolução são de sua responsabilidade. Recomendamos adquirir um seguro. Em caso de danos aos produtos durante a devolução, o pacote pode ser recusado ou os produtos podem não ser aceitos para devolução. Podemos enviá-los de volta para você às suas custas, com custos adicionais de envio.

Convidamos você a ler atentamente nossos termos e condições para mais informações sobre devoluções e reembolsos.