Retours et remboursements KaseFilters.fr

Vous trouverez ci-dessous les éléments clés de nos conditions générales de vente concernant les retours et remboursements.

Droit de rétractation

• Vous disposez d'un délai de 14 jours à réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un produit
• Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, les étiquettes de garantie et code barre doivent être intacts, faute de quoi le produit ne pourra être remboursé
• Certains produits ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de sécurité, veuillez consulter les conditions générales de vente pour plus d'informations
• Le produit doit être en etat neuf, si celui-ci montre des signes d'utilisation ou de montage, le produit ne pourra être remboursé
• Vous devez impérativement obtenir un bon de retour en nous contactant sur support@kasefilters.fr en précisant votre numéro de commande et le produit que vous souhaitez retourner
• Les frais de retour sont à votre charge, nous vous conseillons de choisir un mode de retour avec suivi, KaseFilters.fr ne pourra être tenu responsable en cas de perte du colis
• Le ou les produits doivent être retourné à l'adresse de notre centre logistique qui vous sera communiqué lors de la demande de retour, des produits retournés à une autre adresse ne pourront être remboursés

Remboursement

• Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à réception du produit retournén si celui-ci respecte les conditions de retour
• Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande
• En cas de paiement par virement bancaire, merci de nous communiquer vos coordonnées bancaires pour le remboursement
• Les frais de livraison ne sont pas remboursés

Retour

Si votre commande ouvre droit au droit de rétractation comme expliqué dans notre premier paragraphe ou un accord vous a été donné par notre service clients, merci de respecter les points suivants :

• Indiquez clairement le numéro de retour que notre service clients vous a indiqué sur le colis. En absence de celui-ci le colis pourrais être refusé par notre centre logistique
• Envoyez le colis retour à l'adresse de notre centre logistique qui vous est communiqué par notre service clients. Les colis ne peuvent être réceptionnés à une autre adresse que celle communiqué par notre service clients.
• Les risques liés à l'envoi retour sont à votre charge, nous vous recommandons de prendre une assurance. En cas de détérioration des produits pendant le retour, le colis pourrait être refusé ou bien les produits non acceptés en retour, nous pourrons alors vous les renvoyer moyennant le paiement de frais de port supplémentaires

Nous vous invitons à bien lire nos conditions générales de vente pour plus d'informations sur les retours et remboursements.