La versione francese dei presenti termini e condizioni di vendita è l'unica giuridicamente vincolante. In caso di discrepanza tra la versione francese e la versione tradotta, prevarrà la versione francese.

Termini e Condizioni di Vendita di KaseFilters.fr

Ultimo aggiornamento: 14/04/2026

1. Premessa

Questi termini e condizioni di vendita si applicano esclusivamente tra la società zoKKus, editrice del sito KaseFilters.fr, zoKKus SARL con capitale di €7.500 - 112 avenue de Paris - CS 60002, 94306 Vincennes Cedex, RCS CRETEIL 494 426 315 - Partita IVA: FR 62494426315. Si applicano a qualsiasi persona che effettua un acquisto tramite il sito www.kasefilters.fr. Si applicano a tutte le vendite concluse attraverso il sito. Tuttavia, alcune offerte potrebbero essere soggette a condizioni specifiche.

Per effettuare un ordine su KaseFilters.fr, il cliente deve accettare i Termini e Condizioni spuntando un'apposita casella. Spuntare questa casella durante il processo di ordine e convalidare l'ordine costituisce piena e incondizionata accettazione di questi termini.

Questi termini e condizioni di vendita possono essere modificati in qualsiasi momento da zoKKus. La data dell'ultimo aggiornamento dei Termini e Condizioni è indicata all'inizio del documento, e le condizioni in vigore si applicano alle vendite effettuate a partire da quella data.

2. Ordini

L'inserimento di ordini sul sito KaseFilters.fr è aperto alle persone di almeno 18 anni con capacità giuridica o con autorizzazione genitoriale per effettuare un ordine sul sito. I sistemi di registrazione automatica sono considerati come prova della natura e del contenuto dell'ordine. zoKKus conferma l'accettazione dell'ordine al cliente all'indirizzo email indicato nella sezione "Il tuo account". La vendita sarà conclusa alla convalida del pagamento dell'ordine, ovvero alla data di convalida del pagamento per gli ordini pagati online con carta di credito o alla data di ricezione del pagamento tramite bonifico bancario. In ogni caso, zoKKus si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine da parte di un cliente con il quale sussista una controversia relativa a un ordine precedente.

Le immagini sono solo a scopo illustrativo e potrebbero differire dal prodotto reale.

3. Prezzi e Disponibilità

I prezzi sono visualizzati sulle pagine dei prodotti in Euro e includono tutte le tasse. I clienti professionisti che forniscono un numero di partita IVA intracomunitaria al di fuori della Francia, così come tutti i clienti al di fuori dell'Unione Europea, vedranno i prezzi dei prodotti al netto delle tasse durante la finalizzazione dell'ordine.

zoKKus si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, i prodotti vengono fatturati in base alle tariffe in vigore al momento della convalida dell'ordine.

Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo dei prodotti e sono indicate prima della convalida dell'ordine.

I prodotti sono offerti in vendita salvo disponibilità di magazzino. zoKKus si riserva il diritto di modificare l'assortimento dei prodotti, in particolare in relazione a vincoli legati ai suoi fornitori.

Il prezzo totale indicato nella conferma d'ordine è il prezzo definitivo, comprensivo dei prodotti e delle spese di spedizione applicabili.
Il prezzo è pagabile per intero il giorno dell'ordine.

I prodotti rimangono di proprietà di zoKKus fino al completo pagamento del loro prezzo.

Il pagamento può essere effettuato tramite carta di credito (CB, Visa, MasterCard, Amex), bonifico bancario, PayPal o PayPal 4x senza commissioni, online, sul server bancario CIC o PayPal in un ambiente sicuro. Al fine di offrire opzioni di pagamento appropriate, potremmo comunicare informazioni sul cliente e sul suo ordine ai nostri partner bancari (CIC e PayPal). Il numero della carta di credito viene inserito direttamente sui server della banca, il pagamento viene effettuato direttamente a una banca in un ambiente sicuro senza passare attraverso il server del negozio, una garanzia importante poiché i numeri sono noti solo al nostro partner bancario (CIC/Paypal). L'ordine sarà automaticamente annullato e il cliente sarà avvisato via email se i centri bancari di pagamento pertinenti rifiutano di dare la loro approvazione. L'implementazione di questa procedura, che non può essere considerata come garanzia contro qualsiasi uso fraudolento di una carta di credito o impegnare la responsabilità di zoKKus, rinvia la convalida del pagamento fino alla fine della procedura di verifica. Potrebbe portare all'annullamento dell'ordine.

È accettato anche il pagamento tramite bonifico bancario. I dati bancari di zoKKus saranno forniti al cliente al momento della convalida dell'ordine. L'ordine sarà elaborato al ricevimento del pagamento. Se i prodotti sono esauriti al ricevimento del pagamento, zoKKus si impegna a informare il cliente.

I tempi medi indicati non costituiscono un termine tassativo, e zoKKus non può essere ritenuta responsabile in caso di ritardo nella consegna o carenza di scorte da parte dell'editore o del fornitore. In caso di ritardo prolungato (più di 30 giorni), i clienti non professionisti hanno la possibilità di annullare l'ordine.

4. Consegne, Spese di Spedizione e Dazi Doganali

Che tu ordini dalla Francia o dall'estero, possiamo consegnare al tuo indirizzo di casa, come indicato da te nella sezione "Il tuo account". I tempi di consegna includono il tempo per preparare il pacco più il tempo di spedizione, ma sono solo indicativi. I clienti non professionisti possono richiedere di annullare il loro ordine prima che il processo di preparazione e spedizione sia iniziato, cioè prima che gli articoli siano imballati e preparati per la spedizione. Dopo di che, il cliente deve fare una richiesta di reso dopo aver ricevuto la merce. Per garantire la sicurezza dei tuoi ordini, tutte le nostre spedizioni sono tracciate. Le spese di spedizione sono calcolate automaticamente in base all'ordine e alla località di consegna e possono essere visualizzate sui dettagli dell'ordine prima della convalida del pagamento. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l'ordine sarà elaborato solo alla ricezione del pagamento e i tempi annunciati inizieranno da quel momento.

zoKKus può scegliere un metodo di consegna equivalente da un altro corriere che soddisfi gli stessi criteri selezionati dal cliente.

Qualsiasi ordine effettuato e consegnato al di fuori dell'Europa può essere soggetto a potenziali tasse e dazi doganali che vengono imposti quando il pacco raggiunge la sua destinazione. Questi dazi doganali e potenziali tasse sono a tuo carico. zoKKus non è obbligata a verificare e informare i suoi clienti sui dazi doganali e sulle tasse applicabili. Per conoscerli, è consigliabile verificare con le autorità competenti nel tuo paese.

I tempi di consegna indicati sono in giorni lavorativi.

In caso di abbandono del pacco, ovvero non ritiri il pacco dal corriere o dal punto di ritiro dove il pacco è depositato, al ricevimento del reso da parte del corriere, ti sarà rimborsato l'importo dell'ordine meno i costi di gestione ragionevoli legati alla gestione del reso nonché, se del caso, le spese di spedizione inizialmente sostenute. Ai professionisti verrà emessa una nota di credito da utilizzare entro 3 mesi dall'emissione della nota di credito.

In caso di reso parziale di un ordine che inizialmente beneficiava della gratuità delle spese di spedizione, se l'importo dei prodotti conservati dal cliente diventa inferiore alla soglia di spedizione gratuita, le spese di spedizione standard applicabili potranno essere detratte dal rimborso.

Queste spese corrispondono alle spese di spedizione applicabili a un ordine ricalcolato dopo il reso.

5. Riserva di Proprietà e Trasferimento del Rischio

Per accordo espresso, e in conformità con le disposizioni della legge del 12 maggio 1980, i prodotti ordinati rimangono di proprietà di zoKKus fino al completo pagamento del loro prezzo da parte del cliente. In caso di inadempienza degli obblighi da parte del cliente, per qualsiasi motivo, zoKKus avrà diritto di esigere la restituzione immediata dei prodotti a spese, rischio e pericolo del cliente. Il trasferimento del rischio di perdita e deterioramento dei prodotti sarà, per i privati, effettivo al momento della consegna dei prodotti e per i professionisti, dalla consegna dei prodotti al corriere.

6. Garanzia

Benefici delle disposizioni della garanzia legale per i difetti nascosti, in conformità con gli articoli dal 1641 al 1649 del Codice Civile.
Gli articoli tecnici beneficiano, dal produttore, di una garanzia contrattuale di almeno un anno. Alcuni sono garantiti per 2 anni o più (vedi nella descrizione di ogni articolo). Questa garanzia non si applica ai prodotti riproducibili immediatamente che sono stati disigillati. Per presentare un reclamo in garanzia, contatta il nostro servizio clienti tramite l'indirizzo email support@kasefilters.fr. Il tuo articolo sarà sostituito o rimborsato il prima possibile, a condizione che sia intatto e senza tracce di uso abusivo.

zoKKus declina ogni responsabilità nel caso in cui l'articolo consegnato non sia conforme alla legislazione del paese di consegna.

Ci impegniamo a esercitare tutta la cura abituale nella professione per l'implementazione del servizio offerto al cliente. Tuttavia, la nostra responsabilità non può essere impegnata in caso di mancato adempimento dei nostri obblighi contrattuali a causa di un evento fortuito o forza maggiore come definito dalla giurisprudenza resa dai tribunali francesi.

La nostra responsabilità non sarà impegnata in caso di ritardo dovuto alla carenza di scorte presso l'editore o il fornitore. Inoltre, in caso di differenze non sostanziali tra le foto di presentazione degli articoli sul nostro sito, testi e illustrazioni e gli articoli ordinati, la nostra responsabilità non sarà impegnata.

Implementiamo tutti i mezzi a Nostra disposizione per garantire i servizi oggetto di questi termini e condizioni di vendita. La responsabilità di zoKKus non può essere esclusa o limitata nei casi previsti dalla legge, in particolare per quanto riguarda la responsabilità per prodotti difettosi.
I casi di esclusione dalla garanzia sono i seguenti:

• Usi e manutenzione non conformi al manuale di istruzioni fornito con il prodotto così come deficit di utilizzo o manutenzione.
• Danni dovuti a errori di manipolazione, errori di connessione (sia fatti con accessori originali che con altri accessori sostituiti dal cliente), uso abusivo o anormale, modifica fisica intenzionale o accidentale, uso per scopi professionali o commerciali.
• Pezzi di ricambio o accessori la cui sostituzione deriva da normale usura, o operazioni di manutenzione ordinaria: lampadine, batterie, guarnizioni, ecc...
• Costi di trasporto e modifiche del dispositivo, in caso di richiamo da parte del produttore per difetto di serie.
• Danni dovuti a un evento esterno (fulmine, danni causati dall'acqua, ecc...).
• Interventi effettuati su un dispositivo da qualsiasi persona non autorizzata dal Servizio Post-Vendita del produttore così come malfunzionamenti e danni derivanti da tale intervento.

Conformemente agli articoli L217-3 e seguenti del Codice del Consumo, il consumatore beneficia di una garanzia legale di conformità di 2 anni a decorrere dalla consegna del bene.

Il consumatore può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, alle condizioni di costo previste dalla legge.

Il consumatore è dispensato dal fornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità durante i 24 mesi successivi alla consegna del bene.

7. Resi

Qualsiasi richiesta di reso deve essere preceduta dall'approvazione preventiva di zoKKus e dall'assegnazione di un numero di reso, ottenuto dal servizio clienti all'indirizzo support@kasefilters.fr. L'indirizzo di reso viene comunicato durante questa validazione.

Nessuna merce sarà accettata senza approvazione preventiva o se inviata a un indirizzo diverso da quello comunicato.

I prodotti restituiti devono essere completi, nel loro imballaggio originale e in perfetto stato di rivendita.

Conformemente all'articolo L221-23 del Codice del Consumo francese, il cliente può manipolare il prodotto unicamente nella misura necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il buon funzionamento.

Tale manipolazione deve restare limitata a quanto sarebbe ragionevolmente possibile in un punto vendita fisico.

Alcuni prodotti, in particolare i filtri fotografici e gli elementi ottici, presentano superfici trattate particolarmente sensibili a tracce, micro-graffi e alterazioni, anche non visibili a occhio nudo. Qualsiasi manipolazione che ecceda una semplice verifica può causare un degrado di queste superfici e una significativa perdita di valore.

I prodotti devono imperativamente conservare tutti i loro elementi originali, in particolare:

• imballaggio,
• protezioni,
• eventuali sigilli,
• accessori,
• manuali,
• elementi di identificazione logistica (etichette, codici a barre).

L'assenza o il deterioramento di questi elementi può impedire la rivendita del prodotto in condizioni normali.

Quando il prodotto non può più essere rivenduto come nuovo, in particolare a causa della sua apertura, manipolazione o assenza dei suoi elementi originali, potrà essere applicato un deprezzamento per riflettere la perdita di valore del prodotto.

Nei casi in cui il prodotto non possa più essere rivenduto in condizioni commerciali normali, in particolare a causa della perdita di valore commerciale del prodotto, il deprezzamento potrà raggiungere il valore totale del prodotto.

Questo deprezzamento viene determinato caso per caso.

L'importo del deprezzamento viene comunicato al cliente prima di qualsiasi rimborso.

Le spese di reso restano a carico del cliente, salvo errore imputabile a zoKKus.

8. Diritto di recesso

Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai consumatori ai sensi del Codice del Consumo. Non si applica ai professionisti.

Conformemente agli articoli L221-18 e seguenti del Codice del Consumo francese, il cliente dispone di un periodo di 14 giorni dalla ricezione del prodotto per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione.

Il cliente può manipolare il prodotto unicamente nella misura necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il buon funzionamento. Tale manipolazione deve restare limitata a quanto sarebbe ragionevolmente possibile in un punto vendita fisico.

Qualsiasi manipolazione che ecceda questo ambito, incluso qualsiasi utilizzo in condizioni reali, qualsiasi alterazione del prodotto o del suo imballaggio, comporta un deprezzamento del prodotto.

Alcuni prodotti, in particolare i filtri fotografici e gli elementi ottici, presentano superfici particolarmente sensibili a tracce, micro-graffi e alterazioni, anche non visibili a occhio nudo. Qualsiasi manipolazione che ecceda una semplice verifica può comportare una significativa perdita di valore.

In caso di reso di un prodotto deprezzato, zoKKus si riserva il diritto di applicare un deprezzamento proporzionale alla perdita di valore constatata.

Nei casi in cui il prodotto non possa più essere rivenduto in condizioni commerciali normali, questo deprezzamento potrà raggiungere il valore totale del prodotto.

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito.

Quando il reso è gestito da zoKKus, il rimborso può essere effettuato a partire dalla prova di spedizione del prodotto.

Quando il reso è effettuato dal cliente, quest'ultimo assume i rischi legati al trasporto. In caso di smarrimento del pacco, nessun rimborso potrà essere effettuato in assenza di ricezione effettiva del prodotto.

Le spese di reso restano a carico del cliente, salvo in caso di errore imputabile a zoKKus o di prodotto difettoso.

Il cliente è responsabile del reso del prodotto fino alla sua effettiva ricezione da parte di zoKKus. A tale titolo, il cliente assume i rischi legati al trasporto, in particolare in caso di smarrimento, furto o deterioramento del pacco.

Nessun rimborso potrà essere effettuato in caso di mancata ricezione del prodotto restituito o se questo viene ricevuto danneggiato a causa del trasporto.

Si raccomanda di effettuare i resi tramite un servizio di spedizione tracciato e assicurato.

9. Giurisdizione

Come indicato nel paragrafo 1, ogni cliente è considerato aver letto questi termini e condizioni di vendita, eventualmente modificati dalle nostre condizioni speciali. Se una qualsiasi delle disposizioni del presente documento dovesse rivelarsi nulla e non valida ai sensi della legge, sarà considerata non scritta ma non comporterà la nullità di questi interi termini e condizioni di vendita.

Qualsiasi controversia relativa all'interpretazione e all'esecuzione di questi termini e condizioni di vendita è soggetta alla legge francese. In assenza di una risoluzione amichevole, la controversia sarà portata davanti al Tribunale di Commercio di Créteil, anche in caso di più convenuti o di richieste di garanzia.

Tutte le controversie derivanti dall'interpretazione o dall'esecuzione di questi termini e delle loro conseguenze saranno sottoposte ai tribunali francesi competenti.

10. Proprietà Intellettuale

In conformità con le disposizioni della Legge n. 98-536 del 1 luglio 1998, che traspone nel Codice della Proprietà Intellettuale la Direttiva 96/9/CE dell'11 marzo 1996, sulla tutela giuridica delle banche dati, zoKKus è proprietaria delle banche dati che compongono questo sito. Accedendo a questo sito, il cliente riconosce che i dati che lo compongono sono legalmente protetti e, in conformità con le disposizioni della legge sopra citata, accetta di non estrarre, riutilizzare, memorizzare, riprodurre, rappresentare o conservare, direttamente o indirettamente, su qualsiasi tipo di supporto, con qualsiasi mezzo e in qualsiasi forma, tutto o parte del contenuto che appare sul sito a cui accede. Alcuni prodotti come i software sono soggetti a diritti d'uso personali e specifici che regolano la copia, la distribuzione pubblica e i noleggi. Devi rispettare i termini e le condizioni di vendita di questi prodotti, e zoKKus non può essere ritenuta responsabile degli usi che potrebbero essere fatti dei prodotti in questo contesto.

11. Protezione dei Dati Personali

Le informazioni richieste sono necessarie per elaborare ed eseguire le tue richieste, e alcune sono utili per fornire i servizi di informazione che possono essere offerti sul sito. Sono destinate a zoKKus e possono essere trasmesse a società che contribuiscono a queste relazioni come quelle responsabili dell'esecuzione dei servizi e degli ordini per la loro gestione, esecuzione, elaborazione e pagamento. Queste informazioni e dati sono anche conservati per motivi di sicurezza, al fine di rispettare gli obblighi legali e regolamentari. In conformità con la Legge francese sulla Protezione dei Dati del 6 gennaio 1978, hai il diritto di accesso, rettifica e opposizione alle informazioni che ti riguardano, che puoi esercitare contattandoci via email all'indirizzo support@kasefilters.fr.

Il trattamento dei tuoi dati personali viene effettuato nel rispetto della Legge sull'Informatica, i File e le Libertà Civili del 6 gennaio 1978, e del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). Raccogliamo i tuoi dati sulla base giuridica dell'esecuzione del contratto, del tuo consenso o del nostro legittimo interesse. I dati vengono conservati per tutto il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, in conformità con le normative vigenti. Hai i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione e portabilità dei tuoi dati. Puoi anche presentare un reclamo alla CNIL. Di conseguenza, hai in qualsiasi momento il diritto di accedere e rettificare o opporti ai dati personali che ti riguardano, direttamente sul sito (sezione "Il tuo account") o direttamente per posta indirizzata a zoKKus, 112 avenue de Paris - CS 60002, 94306 Vincennes Cedex. In conformità con la nostra politica sulla privacy, zoKKus si impegna a non inviare email non sollecitate. Puoi quindi in qualsiasi momento gestire i tuoi abbonamenti alle newsletter di KaseFilters.fr direttamente sul sito (sezione "Il tuo account"). Inoltre, i cookie registrano alcune informazioni che vengono memorizzate sul tuo disco rigido. Queste informazioni ci aiutano a gestire il tuo carrello della spesa prima della tua identificazione. Se non desideri accettare i cookie, il sito KaseFilters.fr potrebbe non funzionare correttamente. Questi cookie non contengono informazioni riservate su di te.

12. Servizio Clienti

Per qualsiasi informazione o domanda, il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00, via email all'indirizzo support@kasefilters.fr

13. Mediazione dei consumatori

Conformemente all'articolo L612-1 del Codice del Consumo francese, ogni consumatore ha il diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori al fine di risolvere amichevolmente una controversia che lo oppone a un professionista.

Il mediatore competente per la società zoKKus SARL è:

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
14 rue Saint-Jean 75017 Paris
www.cm2c.net

Il consumatore può contattare questo mediatore secondo le modalità indicate sul suo sito internet.