Términos y Condiciones de Venta

La versión francesa de estos términos y condiciones de venta es la única versión legalmente vinculante. En caso de discrepancia entre la versión francesa y la versión traducida, prevalecerá la versión francesa.

Términos y Condiciones de Venta de KaseFilters.fr

Última actualización: 14/03/2025

1. Preámbulo

Estos términos y condiciones de venta se aplican exclusivamente entre la empresa zoKKus, editora del sitio web KaseFilters.fr, zoKKus SARL con un capital de €7,500 - 112 avenue de Paris - CS 60002, 94306 Vincennes Cedex, RCS CRETEIL 494 426 315 - N° IVA: FR 62494426315. Se aplican a cualquier persona que realice una compra a través del sitio web www.kasefilters.fr. Se aplican a todas las ventas concluidas a través del sitio web. Sin embargo, algunas ofertas pueden estar sujetas a condiciones específicas.

Para realizar un pedido en KaseFilters.fr, el cliente debe aceptar los Términos y Condiciones marcando una casilla dedicada. Marcar esta casilla durante el proceso de pedido y validar el pedido constituye una aceptación plena y sin reservas de estos términos.

Estos términos y condiciones de venta pueden ser modificados en cualquier momento por zoKKus. La fecha de la última actualización de los Términos y Condiciones se indica en la parte superior del documento, y las condiciones vigentes se aplican a las ventas realizadas a partir de esa fecha.

2. Pedidos

La realización de pedidos en el sitio web KaseFilters.fr está abierta a personas de al menos 18 años con capacidad legal o con autorización parental para realizar un pedido en el sitio. Los sistemas de registro automático se consideran prueba de la naturaleza y contenido del pedido. zoKKus confirma la aceptación del pedido al cliente en la dirección de correo electrónico indicada en la sección "Tu Cuenta". La venta se concluirá tras la validación del pago del pedido, es decir, la fecha de validación del pago para pedidos pagados en línea con tarjeta de crédito o la fecha de recepción del pago por transferencia bancaria. En cualquier caso, zoKKus se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido de un cliente con el que exista alguna disputa relacionada con un pedido anterior.

Las imágenes son solo para fines ilustrativos y pueden diferir del producto real.

3. Precio y Disponibilidad

Los precios se muestran en las páginas de productos en Euros e incluyen todos los impuestos. Los clientes profesionales que proporcionen un número de IVA fuera de Francia, así como todos los clientes fuera de la Unión Europea, verán los precios de los productos sin impuestos durante la finalización del pedido.

Los precios indicados son válidos en el momento del pedido y no son contractuales. zoKKus se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero se compromete a aplicar las tarifas vigentes indicadas en el momento del pedido, sujeto a disponibilidad en esa fecha.

Los precios indicados en las páginas de productos no incluyen los gastos de envío, que se cobran adicionalmente al precio de los productos comprados según el importe total del pedido. Los gastos de envío se indican antes de la validación del pedido por parte del cliente.

Los productos se ofrecen a la venta sujetos a disponibilidad de stock. zoKKus se reserva el derecho de modificar la gama de productos, particularmente en relación con las restricciones vinculadas a sus proveedores.

El precio total indicado en la confirmación del pedido es el precio final, expresado con todos los impuestos e IVA incluidos para Francia y países de la CEE. Este importe incluye los precios de los productos, los costes de manipulación, embalaje y conservación de productos, los gastos de transporte y seguro.
El precio es pagadero en su totalidad el día del pedido.

Los productos siguen siendo propiedad de zoKKus hasta el pago completo de su precio.

El pago puede realizarse mediante tarjeta de crédito (CB, Visa, MasterCard, Amex), transferencia bancaria, PayPal o PayPal 4x sin comisiones, en línea, en el servidor bancario CIC o PayPal en un entorno seguro. Para ofrecer opciones de pago apropiadas, podemos comunicar información sobre el cliente y su pedido a nuestros socios bancarios (CIC y PayPal). Su número de tarjeta de crédito se ingresa directamente en los servidores del banco, su pago se realiza directamente a un banco en un entorno seguro sin pasar por el servidor de la tienda, una garantía importante ya que sus números solo son conocidos por nuestro socio bancario (CIC/Paypal). El pedido se cancelará automáticamente y el cliente será notificado por correo electrónico si los centros de pago bancario correspondientes se niegan a dar su aprobación. La implementación de este procedimiento, que no puede considerarse como una garantía contra cualquier uso fraudulento de una tarjeta de crédito o comprometer la responsabilidad de zoKKus, aplaza la validación del pago hasta el final del procedimiento de verificación. Puede conducir a la cancelación del pedido.

También se acepta el pago por transferencia bancaria. Los datos bancarios de zoKKus se proporcionan al cliente al validar el pedido. El pedido se procesará una vez recibido el pago. Si los productos están agotados al recibir el pago, zoKKus se compromete a informar al cliente.

Los plazos medios indicados no constituyen un plazo estricto, y zoKKus no puede ser responsabilizada en caso de retraso en la entrega o escasez de existencias del editor o proveedor. En caso de un retraso prolongado (más de 30 días), los clientes no profesionales tienen la opción de cancelar el pedido.

4. Entregas, Gastos de Envío y Derechos de Aduana

Ya sea que haga un pedido desde Francia o el extranjero, podemos entregarlo en su domicilio, según lo indicado por usted en la sección "Tu Cuenta". Los tiempos de entrega incluyen el tiempo de preparación del paquete más el tiempo de envío, pero son solo indicativos. Los clientes no profesionales pueden solicitar cancelar su pedido antes de que comience el proceso de preparación y envío, es decir, antes de que los artículos sean embalados y preparados para su envío. Después de eso, el cliente debe hacer una solicitud de devolución después de recibir los bienes. Para garantizar la seguridad de sus pedidos, todos nuestros envíos son rastreados. Los gastos de envío se calculan automáticamente según su pedido y ubicación de entrega y pueden verse en los detalles de su pedido antes de la validación del pago. En caso de pago por transferencia bancaria, el pedido solo se procesará al recibir el pago y los plazos anunciados comenzarán a partir de ese momento.

zoKKus puede elegir un método de entrega equivalente de otro transportista que cumpla con los mismos criterios seleccionados por el cliente.

Cualquier pedido realizado y entregado fuera de Europa puede estar sujeto a posibles impuestos y derechos de aduana que se imponen cuando el paquete llega a su destino. Estos derechos de aduana e impuestos potenciales son su responsabilidad. zoKKus no está obligado a verificar e informar a sus clientes sobre los derechos de aduana e impuestos aplicables. Para conocerlos, es aconsejable consultar con las autoridades competentes en su país.

Los tiempos de entrega indicados son en días laborables.

En caso de paquetes abandonados:

En caso de paquetes abandonados, es decir, si no recoge el paquete del transportista o punto de recogida donde se deposita el paquete, al recibir la devolución por parte del transportista, se le reembolsará el importe de su pedido menos los gastos de envío de ida, más los cobrados por el transportista por la devolución, así como los gastos de procesamiento de paquetes abandonados de €25. A los profesionales se les emitirá una nota de crédito para ser utilizada dentro de los 3 meses siguientes a la emisión de la nota de crédito.

5. Retención de Título y Transferencia de Riesgo

Por acuerdo expreso, y de conformidad con las disposiciones de la ley del 12 de mayo de 1980, los productos pedidos siguen siendo propiedad de zoKKus hasta el pago completo de su precio por parte del cliente. En caso de incumplimiento de sus obligaciones por parte del cliente, por cualquier motivo, zoKKus tendrá derecho a exigir la devolución inmediata de los productos a cargo, riesgo y peligro del cliente. La transferencia del riesgo de pérdida y deterioro de los productos será, para particulares, efectiva tras la entrega de los productos y para profesionales, desde la entrega de los productos al transportista.

6. Garantía

Usted se beneficia de las disposiciones de la garantía legal por defectos ocultos, de acuerdo con los artículos 1641 a 1649 del Código Civil.
Los artículos técnicos se benefician, por parte del fabricante, de una garantía contractual de al menos un año. Algunos están garantizados por 2 años o más (ver en la descripción de cada artículo). Esta garantía no se aplica a productos reproducibles inmediatamente que hayan sido desembalados. Para presentar una reclamación bajo la garantía, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico support@kasefilters.fr. Su artículo será cambiado o reembolsado lo antes posible, siempre que esté intacto y sin rastros de uso abusivo.

zoKKus declina toda responsabilidad en caso de que el artículo entregado no cumpla con la legislación del país de entrega.

Nos comprometemos a ejercer todo el cuidado habitual en la profesión para la implementación del servicio ofrecido al cliente. Sin embargo, nuestra responsabilidad no puede comprometerse en caso de incumplimiento de nuestras obligaciones contractuales debido a un caso fortuito o fuerza mayor según lo definido por la jurisprudencia dictada por los tribunales franceses.

Nuestra responsabilidad no se comprometerá en caso de retraso debido a falta de existencias en el editor o proveedor. Además, en caso de diferencias no sustanciales entre las fotos de presentación de los artículos en nuestro sitio, textos e ilustraciones y los artículos pedidos, nuestra responsabilidad no se comprometerá.

Les utilisations et entretiens non conformes à la notice d'emploi remise avec le produit ainsi que les défauts d'utilisation ou d'entretien.
Les détériorations dues à une erreur de manipulation, de raccordement (qu'il ait été réalisé avec les accessoires d'origine ou avec d'autres accessoires substitués par le client), à une utilisation abusive ou anormale, à une modification physique intentionnelle ou accidentelle, à une utilisation à des fins professionnelles ou commerciales.
Les pièces détachées ou accessoires dont le remplacement résulte de leur usure normale, ou d'opérations d'entretien courant : ampoules, batteries, joints, etc...
Les frais de transport et de modification de l'appareil, en cas de rappel par le constructeur pour défaut de série.
Les détériorations dues à un événement extérieur (foudre, dégâts des eaux, etc...).
Les interventions effectuées sur un appareil par toute personne non mandatée par le Service Après-Vente du constructeur ainsi que les dysfonctionnements et détériorations consécutifs à une telle intervention.

7. Retours

7. Devoluciones

Cualquier devolución debe ser precedida por previo acuerdo de zoKKus y la asignación de un número de devolución, obtenido de KaseFilters.fr a través de soporte en support@kasefilters.fr. La dirección de devolución de los productos se le comunicará con la autorización de devolución. Sin acuerdo previo, asignación de un número de devolución, o en caso de envío a cualquier otra dirección, la mercancía será devuelta al cliente a portes debidos. La devolución solo será aceptada si el producto no ha sido desembalado/utilizado. Los productos vendidos en blísteres o con etiqueta de garantía deben ser devueltos en su estado original.

Para garantizar una calidad impecable a todos nuestros clientes, no aceptamos devoluciones de filtros y objetivos que hayan sido desembalados o utilizados. Una vez abierto el embalaje, es imposible verificar si el filtro ha sido expuesto a condiciones que podrían afectar su rendimiento, como arañazos, polvo u otros contaminantes.

Los filtros y objetivos fotográficos son productos sensibles, y su estado debe estar perfectamente preservado para garantizar que proporcionen el rendimiento esperado. Le agradecemos su comprensión y cooperación para ayudarnos a mantener los altos estándares de calidad que hacen nuestra reputación.

En caso de devolución de un producto conforme sin número de devolución, zoKKus reembolsará al comprador privado dentro de los 14 días mediante abono en el método de pago utilizado para realizar el pedido. Se deducirán los gastos de envío así como los gastos de tramitación de 25 Euros. No es posible solicitar la devolución de un producto sin un número de devolución.

ATENCIÓN: No podemos aceptar ninguna devolución de filtros y objetivos desembalados o usados. Es imposible verificar si el filtro ha estado expuesto a condiciones que podrían afectar su rendimiento, como arañazos, polvo u otros contaminantes. Estos están excluidos del derecho de devolución por el artículo L. 221-28-4 del Código del Consumidor.

Las devoluciones corren a cargo del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o si zoKKus cometió un error. En este caso, zoKKus cubrirá los gastos de devolución.

Los productos devueltos deben estar en su embalaje original, en perfecto estado para ser revendidos, y acompañados de todos los posibles accesorios, manuales de usuario y documentación. No se aceptarán productos devueltos que estén incompletos, dañados, perjudicados o sucios por el cliente.

Los productos devueltos deben enviarse a la dirección de nuestro centro logístico que se le comunicará durante la solicitud de devolución; los productos devueltos a otra dirección no pueden ser reembolsados.

8. Derecho de Desistimiento

El derecho de desistimiento se aplica solo a particulares; este derecho no se aplica a profesionales

De acuerdo con las disposiciones de los artículos L.221-18 y siguientes del Código del Consumidor, el cliente tiene 14 días desde la fecha de entrega para devolver el producto en su embalaje original para reemplazo o reembolso. La devolución solo será aceptada si el producto no ha sido desembalado/descargado/utilizado. Los productos vendidos en blísteres o con etiqueta de garantía deben ser devueltos en su estado original. Cualquier devolución debe imperativamente ser precedida por la asignación de un número de devolución obtenido a través de un ticket de soporte a través de su cuenta de cliente y ser devuelto a la dirección que se le indicará. De lo contrario, el paquete será rechazado.

El reembolso se realizará dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que el cliente ejerció su derecho de desistimiento (artículo L221-24 del Código del Consumidor) Las compras de productos descargables están excluidas del ámbito del derecho de desistimiento, así como los filtros y objetivos desembalados (artículo L221-28 del Código del Consumidor)

9. Jurisdicción

Como se indica en el párrafo 1, se considera que cada cliente ha leído estos términos y condiciones de venta, posiblemente modificados por nuestras condiciones especiales. Si alguna de las disposiciones del presente resultara ser nula y sin efecto bajo la ley, se considerará no escrita pero no implicará la nulidad de la totalidad de estos términos y condiciones de venta.

Para profesionales:

Cualquier disputa relacionada con la interpretación y ejecución de estos términos y condiciones de venta está sujeta a la ley francesa. En ausencia de una resolución amistosa, la disputa será llevada ante el Tribunal de Comercio de Créteil, incluso en el caso de múltiples demandados o reclamaciones de garantía.

Para particulares:

Todas las disputas que surjan de la interpretación o ejecución de estos términos y sus consecuencias se someterán a los tribunales franceses competentes.

10. Propiedad Intelectual

De acuerdo con las disposiciones de la Ley N° 98-536 del 1 de julio de 1998, que transpone al Código de Propiedad Intelectual la Directiva 96/9/CE del 11 de marzo de 1996, sobre la protección jurídica de las bases de datos, zoKKus es propietaria de las bases de datos que componen este sitio. Al acceder a este sitio, el cliente reconoce que los datos que lo componen están legalmente protegidos y, de acuerdo con las disposiciones de la ley antes mencionada, se compromete a no extraer, reutilizar, almacenar, reproducir, representar o conservar, directa o indirectamente, en cualquier tipo de soporte, por cualquier medio y en cualquier forma, todo o parte del contenido que aparece en el sitio al que accede. Ciertos productos como software están sujetos a derechos de uso personales y específicos que regulan la copia, distribución pública y alquileres. Debe respetar los términos y condiciones de venta de estos productos, y zoKKus no puede ser considerada responsable de los usos que puedan hacerse de los productos en este contexto.

11. Protección de Datos Personales

La información solicitada es necesaria para procesar y ejecutar sus solicitudes, y parte de ella es útil para proporcionar los servicios de información que pueden ofrecerse en el sitio. Está destinada a zoKKus y puede ser transmitida a empresas que contribuyen a estas relaciones, como las responsables de la ejecución de servicios y pedidos para su gestión, ejecución, procesamiento y pago. Esta información y datos también se conservan por motivos de seguridad, con el fin de cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias. De conformidad con la Ley de Protección de Datos francesa del 6 de enero de 1978, tiene derecho a acceder, rectificar y oponerse a la información que le concierne, que puede ejercer contactándonos por correo electrónico en support@kasefilters.fr.